Отслеживание посылок/заказов
Отслеживание состоит из нескольких этапов:
- Отслеживание заказов
- Отслеживание посылок
Отслеживание заказов
Отслеживание заказов производится в личном кабинете покупателя https://marketu.shop/my
Чтобы отследить на каком этапе доставки находится заказ, Вам необходимо выбрать посылку, в которой находится данный заказ и нажать на кнопку "номер посылки" или на кнопку "Подробнее":
Вашему вниманию будут предоставлены заказы из выбранной посылки, у каждого заказа в отдельности будет указан свой статус
Какие бывают статусы заказов и что они означают?
| Статус заказа | Описание статуса заказа |
| Не оплачен | Заказ ещё не оплачен покупателем |
| Оплачен | Заказ оплачен покупателем и находится в очереди на обработку/выкуп |
| В обработке | Заказ в процессе обработки/выкупа у продавца |
| Доставка на склад в Китае | Заказ успешно обработан/выкуплен и отправлен продавцом на склад Marketu Shop |
| На складе в Китае | Заказ успешно получен/проверен/взвешен на складе Marketu Shop |
| Отправлен со склада в Китае | Заказ отправлен со склада Marketu Shop в отдел сортировки и упаковки |
| На сортировке | Заказ успешно получен в отдел сортировки и пересылки Marketu Shop |
| Упакован | Заказ упакован и подготовлен для дальнейшей отправки получателю |
| Отправлен получателю | Заказ успешно отправлен получателю |
| Доставлен | Заказ успешно получен получателем |
| Отменен | Заказ отменён |
Отслеживание посылок
Отслеживание посылок производиться в Вашем личном кабинете
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho